Pregunta: 1. Los conceptos y métodos de gestión operativa normalmente se encuentran en algunas industrias. Verdadero o falso 2. Las siguientes son medidas típicas de desempeño a nivel operativo: costo de calidad, reclamos y quejas del cliente, defectos/unidades o errores/oportunidad, procesamiento de flujo o tiempo de ciclo, cambios en la línea de ensamblaje a lo

1. Los conceptos y métodos de gestión operativa normalmente se encuentran en algunas industrias. Verdadero o falso

2. Las siguientes son medidas típicas de desempeño a nivel operativo: costo de calidad, reclamos y quejas del cliente, defectos/unidades o errores/oportunidad, procesamiento de flujo o tiempo de ciclo, cambios en la línea de ensamblaje a lo largo del tiempo. Verdadero o falso

3. Las medidas clave de innovación y aprendizaje podrían incluir capacidades de recursos humanos. Por ejemplo, mejorar el desempeño con capacitación y desarrollo de los empleados, satisfacción laboral y desempeño y efectividad del sistema de trabajo. Verdadero o falso

4. Las organizaciones pueden lograr una ventaja competitiva utilizando las siguientes prioridades: tiempo, calidad, costo, flexibilidad e innovación. Verdadero o falso.

5. Tecnología blanda se refiere a los equipos y dispositivos que realizan una variedad de tareas en la creación y entrega de bienes y servicios. Verdadero o falso.