Pregunta: 1) Las relaciones cliente-proveedor de calidad se consideran desde la perspectiva de la calidad total (TQ) como asociaciones mutuamente beneficiosas ¿Verdadero o falso? 2) Uno de los beneficios de reducir el número de proveedores es que hay menos "causas especiales" de variación ¿Verdadero o falso? 3) Una forma común que adopta la cooperación es la

1) Las relaciones cliente-proveedor de calidad se consideran desde la perspectiva de la calidad total (TQ) como asociaciones mutuamente beneficiosas

¿Verdadero o falso?

2) Uno de los beneficios de reducir el número de proveedores es que hay menos "causas especiales" de variación

¿Verdadero o falso?

3) Una forma común que adopta la cooperación es la participación temprana de los proveedores en el diseño de nuevos productos.

¿Verdadero o falso?

4) Uno de los desafíos de monitorear Internet en busca de información es que, a diferencia de un grupo focal o una entrevista telefónica, las percepciones inexactas o los errores fácticos no se pueden corregir.

¿Verdadero o falso?

5) La conformidad mejorada en la producción conduce a menores costos de fabricación y servicio

¿Verdadero o falso?

6) Los momentos de la verdad pueden ser contactos directos con representantes de clientes o personal de servicios, o cuando los clientes leen cartas, facturas u otra correspondencia de la empresa.

¿Verdadero o falso?