Pregunta: 1. La peluquería de Bill ofrece varios tipos de corte de cabello y permanente para damas. El flujo del proceso en la figura 7.8 muestra que todas las clientas tienen que pasar por los pasos B1 y B2 y después se les atiende en una de las dos estaciones de trabajo en el paso B3. En seguida, avanzan al paso B4 o a los pasos B5y B6, para terminar en el paso B7.

1. La peluquería de Bill ofrece varios tipos de corte de cabello y permanente para damas. El flujo del proceso en la figura 7.8 muestra que todas las clientas tienen que pasar por los pasos B1 y B2 y después se les atiende en una de las dos estaciones de trabajo en el paso B3. En seguida, avanzan al paso B4 o a los pasos $\mathrm{B}5\mathrm{y}$ B6, para terminar en el paso $\mathrm{B}7$. Los números entre paréntesis indican los minutos que se necesitan en esa actividad para procesar una clienta. a. ¿Cuánto tiempo tarda una clienta en recorrer el proceso completo de servicio si se le procesó en los pasos B3-a, B4 y B7? ¿ंY en los pasos B3-b, B5, B6 y B7? b. ¿Qué actividad es el cuello de botella de todo el proceso? c. Suponiendo que el negocio tiene un horario de trabajo de 8 horas y que la mitad de las clientas pasan por los pasos B3-a, B4 y B7, y la otra mitad por los pasos B3-b, B5, B6 y B7, ¿̇a cuántas clientas pueden atender?