Pregunta: 1. ¿La gestión del conocimiento se refiere al desarrollo de cuál de los siguientes recursos de una organización? La experiencia, las habilidades, la sabiduría y las relaciones de sus miembros Su base de clientes leales Su propiedad, como fábricas y edificios
1. ¿La gestión del conocimiento se refiere al desarrollo de cuál de los siguientes recursos de una organización?
La experiencia, las habilidades, la sabiduría y las relaciones de sus miembros
Su base de clientes leales
Su propiedad, como fábricas y edificios administrativos.
Su almacén de recursos y bienes manufacturados.
Su equipo, como vehículos, herramientas y máquinas.
2. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de colaboración a través de fronteras?
Allie, una tenedora de libros, tiene una idea para mantener registros más eficientes de las facturas pendientes y aclara la idea con su gerente de contabilidad antes de implementarla.
Mientras hace ejercicio en el gimnasio de la empresa, a Jamal se le ocurre una idea que podría ayudar a Ursula, miembro de su equipo, con la campaña publicitaria en la que está trabajando.
Antes de decidir el tamaño de edición del libro que está produciendo su equipo editorial, Héctor le pregunta al departamento de envíos cómo afectarán las diversas opciones a los costos de empaque.
Mei se queda hasta tarde para meter en sobres un correo importante porque su jefe, un ejecutivo, necesita que el correo salga en el correo de la mañana siguiente.
Después de escuchar las quejas de los otros técnicos del departamento de TI, Gregor diseña un formulario estándar para que los empleados de la empresa lo utilicen para las solicitudes de servicio.
3. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de innovación?
Una empresa que redecora sus tiendas para lucir a la última
Una empresa que cobra tarifas por devoluciones tardías de alquileres
Una empresa que baja el precio de su producto tradicional
Una empresa que inventa una nueva forma de entregar contenido digital
Una empresa que reduce su plantilla para reducir costes operativos
4. En el clima empresarial actual, ¿cuál es la forma recomendada de planificar?
Como un proceso de arriba hacia abajo en el que los ejecutivos de más alto nivel deciden qué hacer
Como un proceso continuo que utiliza los aportes de las personas en toda la organización.
Como un proceso en el que los mandos intermedios y los altos ejecutivos colaboran en la toma de decisiones
Como un proceso mediante el cual los altos ejecutivos hacen propuestas y todos los niveles de la empresa las votan
Como un proceso ascendente en el que todas las propuestas deben provenir de empleados o gerentes de primera línea
5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre la colaboración?
La colaboración ocurre solo dentro de los límites de una organización.
Un enfoque único en el rendimiento de la unidad estimula la colaboración.
No es realista pensar que una empresa pueda colaborar con sus clientes.
Las empresas deben capitalizar las ideas generadas solo dentro de la organización.
La colaboración es un proceso importante de la gestión del conocimiento.
6.¿Cómo está afectando la inmigración a la demografía de los Estados Unidos?
Está aumentando la diversidad de la fuerza laboral.
Está disminuyendo el número de trabajadores.
Está disminuyendo el número de consumidores.
Está haciendo que los niveles educativos de la fuerza laboral sean más similares.
Está disminuyendo la cantidad de papeleo necesario para contratar trabajadores.
7. La oficina de Klaus siempre ha usado computadoras Tangerine. Su personal técnico le ha sugerido que cambie a todos sus empleados a computadoras Vale. Klaus es reacio porque significará no solo reemplazar todas las computadoras, sino también comprar todo el software nuevo y tomarse el tiempo para capacitar a todos. Klaus está preocupado por
barreras para entrar.
evaluación comparativa
incertidumbre ambiental.
costo de cambio.
maniobra estratégica.
8. Un gerente de recursos humanos está considerando cambiar la política de vacaciones de su empresa. Antes de hacer una propuesta al equipo ejecutivo senior, investiga las políticas de vacaciones de otras empresas líderes en su industria. Esto es un ejemplo de _____.
evaluación comparativa
datos demográficos
entradas
almacenamiento en búfer
alisado
9.¿Cuál es el propósito del benchmarking?
Para ahorrar dinero
Para reducir la mano de obra
Para adoptar las mejores prácticas
Para expandirse internacionalmente
Para diversificar productos
10.Diversified Industries decide utilizar la experiencia que tiene de su división de alimentos enlatados para mascotas y su división de alimentos saludables para ingresar al mercado de rápido crecimiento de alimentos frescos y naturales para mascotas. Esto es un ejemplo de
diversificación.
evaluación comparativa
una fusión.
selección de dominio.
una adquisición
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