Pregunta: 1. La gestión de las operaciones y la cadena de suministro se ocupa del diseño y la gestión de todo el sistema, ¿qué función tiene? A.Suministra bienes y servicios a los clientes B.Produce un producto o entrega un servicio C.Emplea personas y produce un producto D.Adquiere, vende y transporta bienes E.Opera la distribución de bienes 2. ¿Cuáles son los tres

1. La gestión de las operaciones y la cadena de suministro se ocupa del diseño y la gestión de todo el sistema, ¿qué función tiene? A.Suministra bienes y servicios a los clientes B.Produce un producto o entrega un servicio C.Emplea personas y produce un producto D.Adquiere, vende y transporta bienes E.Opera la distribución de bienes

2. ¿Cuáles son los tres factores generales que determinan el ajuste de un proceso de servicio nuevo o revisado? A. Ajuste de la experiencia del servicio, ajuste operativo e impacto financiero B. Diseño del producto, diseño del proceso y habilidades del personal C. Tamaño, estilo y comodidad D. Habilidades, tecnología y capacitación E. Tamaño, ajuste del estilo y comodidad