Pregunta: 1- "Han pasado dos días desde que envié el correo electrónico y todavía no he tenido noticias del cliente. Simplemente no sé cómo se siente acerca de las malas noticias que tenía que dar", dijo Simon. Su jefe respondió: "¿Por qué no lo llamas? Tú sabes que una desventaja de la comunicación escrita es que el receptor puede captar sutiles señales no verbales

1- "Han pasado dos días desde que envié el correo electrónico y todavía no he tenido noticias del cliente. Simplemente no sé cómo se siente acerca de las malas noticias que tenía que dar", dijo Simon. Su jefe respondió: "¿Por qué no lo llamas? Tú sabes que una desventaja de la comunicación escrita es que

• el receptor puede captar sutiles señales no verbales transmitidas por el emisor".

• el remitente carece de retroalimentación inmediata".

• genera confianza entre los usuarios".

• siempre transmite de manera confiable información confidencial o privada".

• no deja un registro permanente de la comunicación".

2-

Mateo había dado vueltas toda la noche, durmiendo mal, preocupado por sus responsabilidades de gestión de producción. Ahora, en la reunión de personal de esta mañana, apenas puede mantenerse despierto, y mucho menos prestar atención a lo que dicen los demás. El proceso de comunicación se ve obstaculizado por

• ruido.

• ambigüedad.

• sesgo de percepción.

• una barrera del idioma.

• sobrecarga de información.