Pregunta: 1. explicar por qué es necesario considerar la variabilidad en torno a la dimensión media o nominal como medida de calidad 2. Suponga que tiene la oportunidad de mejorar la calidad en un hospital. ¿Qué áreas del hospital consideraría como oportunidades para mejorar la calidad? ¿Qué métricas usaría como medidas de calidad? 3. Suponga que tiene que mejorar la

1. explicar por qué es necesario considerar la variabilidad en torno a la dimensión media o nominal como medida de calidad

2. Suponga que tiene la oportunidad de mejorar la calidad en un hospital. ¿Qué áreas del hospital consideraría como oportunidades para mejorar la calidad? ¿Qué métricas usaría como medidas de calidad?

3. Suponga que tiene que mejorar la calidad del servicio en un proceso de solicitud y aprobación de una tarjeta de crédito bancaria.

¿Qué características críticas para la calidad identificaría? ¿Cómo podría mejorar este sistema?

4. ¿Cómo se definiría la calidad en la siguiente organización?

a.Centro de salud

b. grandes almacenes

C. Tiendas de comestibles

d. departamento académico de la universidad