Pregunta: 1. Estás de compras con un amigo y ves un par de botas FRYE que realmente te gustan. A tu amiga también le gustan mucho y menciona a una famosa cantante que usa esas botas en su último video. Examinas las botas y ves que están hechas en Massachusetts. Aún así, el costo es bastante alto y no está seguro de comprarlos. Decides pensarlo unos días. Más tarde esa

1. Estás de compras con un amigo y ves un par de botas FRYE que realmente te gustan. A tu amiga también le gustan mucho y menciona a una famosa cantante que usa esas botas en su último video. Examinas las botas y ves que están hechas en Massachusetts. Aún así, el costo es bastante alto y no está seguro de comprarlos. Decides pensarlo unos días.

Más tarde esa noche estás navegando en línea en busca de botas y ves el mismo par. Lees las reseñas y ves que el 80% son 5 estrellas, la calificación más alta. Pide las botas de inmediato y espera que lleguen a tiempo para una fiesta a la que asiste con amigos.

De la lista a continuación, seleccione los elementos que fueron una influencia social en su decisión de compra (seleccione todos los que correspondan):

2. Su negocio de artículos de oficina ha estado abierto durante tres semanas y está decepcionado por las pocas ventas que ha tenido. La tienda está ubicada en el perímetro de un nuevo parque de oficinas que está ocupado en un 40 %. Esperaba que las ventas fueran rápidas porque el Office Max más cercano está al menos a 10 minutos. Desde que abriste, muchos clientes se detuvieron para comprar suministros, pero no llevaste lo que necesitaban. Sin embargo, desde entonces ha pedido los suministros que estos clientes quieren y los tiene en stock. Si bien sus precios son aproximadamente un 25 % más altos que los de OfficeMax, pensó que dado que su tienda es mucho más conveniente, el cliente pagará más. Hasta ahora este no ha sido el caso.

El marketing aporta valor a los clientes de cuatro maneras principales. ¿De qué dos maneras está fallando en proporcionar ese valor?