Pregunta: 1) El poder puede verse como un signo de eficacia personal, la capacidad de movilizar recursos para realizar un trabajo productivo. Verdadero Falso 2) Usar el poder por razones personales significa que un gerente definitivamente logrará sus aspiraciones profesionales. Verdadero Falso 3) El empoderamiento utiliza cantidades suficientes de poder personal para

1) El poder puede verse como un signo de eficacia personal, la capacidad de movilizar recursos para realizar un trabajo productivo. Verdadero Falso

2) Usar el poder por razones personales significa que un gerente definitivamente logrará sus aspiraciones profesionales. Verdadero Falso

3) El empoderamiento utiliza cantidades suficientes de poder personal para lograr altos niveles de efectividad. Verdadero Falso

4) El texto aboga por un cambio en la definición de poder de "tener autoridad sobre los demás" a "poder hacer que las cosas se hagan". Verdadero Falso

5) La atracción interpersonal, como fuente de poder personal, implica carisma, conductas agradables y características físicas. Verdadero Falso

6) Recientemente, su jefe le comentó: "No sé de dónde viene". Otras personas han expresado su frustración contigo por tu falta de juego en equipo. Debe concluir que puede estar perdiendo su poder experto. Verdadero Falso

7) Ir a almorzar con otros departamentos puede aumentar tu poder de centralidad.

8) Para ganar más poder en su organización, debe concentrarse en construir relaciones sólidas con otras personas, pero no debe perder el tiempo observando con quién otras personas mantienen redes cercanas. Verdadero Falso

9) Construir redes ricas en agujeros estructurales es fácil para la mayoría de las personas porque tenemos una tendencia natural a buscar conexiones que nos brinden información única. Verdadero Falso

10) Deshacerse de las actividades rutinarias, expandir la variedad de tareas e iniciar nuevas ideas puede permitirle a uno ganar posición de poder en una organización porque se ha incrementado la flexibilidad. Verdadero Falso

11) La capacidad de transformar el poder en influencia depende de obtener el consentimiento de los demás de manera que genere apoyo y compromiso en lugar de resistencia y resentimiento. Verdadero Falso

12) Las estrategias de influencia utilizadas por los gerentes para obtener el cumplimiento se dividen en tres categorías: represalia, reciprocidad y razón. Verdadero Falso

13) Las culturas que otorgan un alto valor a cuál de los siguientes tienen una visión negativa del "poder personal":
A) Adscripción
B) Individualismo
C) Logro
D) Aislacionismo

14) ¿Qué deben percibir los subordinados sobre su jefe para sentir un estatus más alto en la organización y sentir una moral más alta?
A) Él está de su lado.
B) Tiene una considerable influencia a la baja.
C) Tiene una "influencia" considerable.
D) Es igual a ellos.

15) ¿Cuál es una característica de un gerente poderoso?
A) Tiene mentalidad de regla
B) Logra más personalmente
C) Hace más con menos recursos disponibles
D) Limita la información que otros obtienen

16) Le han dicho que para avanzar en su carrera debe ser demasiado ambicioso y ser indiferente a los problemas que enfrentan los demás. ¿Es este un buen o mal consejo?
A) Este es un buen consejo.
B) Este es un mal consejo.
C) No hay suficiente información para decidir.

17) Los miembros de un equipo de trabajo están en una reunión donde está presente el director del departamento. Al final de la reunión, el presentador pregunta: "¿Cuáles son sus reacciones a mi presentación?" Los miembros del equipo de trabajo miran al director y esperan su respuesta. ¿Qué factores determinan con mayor probabilidad el poder de una persona en esta organización?
A) Atributos personales
B) Ser intimidante
C) Características del cargo

18) ¿Cuáles son los dos factores básicos que influyen en el poder de una persona en una organización?
A) Objetivos personales y características del puesto
B) Características del puesto y aspiraciones personales
C) Atributos personales y manipulación de posiciones
D) Atributos personales y características del cargo

19) ¿Cuáles de las siguientes características son fuentes importantes de poder personal?
A) Flexibilidad
B) Criticidad
C) Relevancia
D) Conocimiento

20) ¿Cuáles de las siguientes características son fuentes importantes de poder personal?
A) Flexibilidad
B) Criticidad
C) Relevancia
D) Conocimiento

CAPÍTULO 6

21) Habilidad es igual a aptitud multiplicada por entrenamiento y compromiso. Verdadero Falso

22) La primera pregunta diagnóstica que debe hacerse un supervisor de un mal desempeño es si las deficiencias de desempeño de la persona provienen de la falta de compromiso o falta de motivación. Verdadero Falso

23) En su trabajo como representante de servicio al cliente, Angela es tenaz en sus esfuerzos, pero su desempeño general carece de creatividad. Por lo tanto, Angela está comprometida con su trabajo, pero muestra poco deseo. Verdadero Falso

24) Para cambiar la capacidad de una persona, el gerente debe asegurarse de que haya recursos disponibles para el trabajo. Verdadero Falso

25) Las principales herramientas disponibles para superar los problemas de rendimiento deficiente debido a la falta de capacidad son el reabastecimiento, el reentrenamiento, la reasignación y la liberación. mar/falso

26) Cuando un supervisor analiza los componentes del trabajo de su subordinado y crea diferentes combinaciones de tareas, el gerente ha utilizado la opción de reacondicionamiento. Verdadero Falso

27) Su jefe cree en la supervisión cercana y que la gente realmente no quiere trabajar duro. Tiene una visión de la Teoría Z. Verdadero Falso

28) Parece haber más violencia en el lugar de trabajo que nunca antes. Incluso algunos de los equipos han sido saboteados. El imponente estilo de gestión podría contribuir a esta situación. Verdadero Falso

29. El nivel de participación que utiliza un gerente debe depender de la naturaleza del trabajo y la capacidad y experiencia del empleado.

30) Los programas de metas efectivos son específicos, consistentes y brindan retroalimentación. Verdadero Falso

31) Un ejemplo de una meta bien establecida es "reducir el período promedio de envío de cinco días a dos días para fin de año". Verdadero Falso

32) Después de entrevistar a un candidato para un trabajo, el gerente de entrevistas decide que le gusta el candidato. Él encuentra su personalidad excepcional. Cuando el directivo se refiere a la personalidad del candidato, ¿a qué se refiere?
A) Aptitud
B) deseo
C) Compromiso
D) Motivación
E) Formación

33) La aptitud es (1) las habilidades y destrezas nativas que una persona aporta al trabajo, (2) las capacidades físicas y mentales de una persona y (3) las características de personalidad que una persona tiene para trabajos orientados a las personas. ¿Qué afirmaciones son correctas?
a) Las tres afirmaciones son correctas.
B) Solo las afirmaciones 1 y 2 son correctas.
C) Solo las afirmaciones 1 y 3 son correctas.
D) Solo las afirmaciones 2 y 3 son correctas.
E) Sólo la afirmación 3 es correcta.

34) Has observado el desempeño de Sally durante algunos meses. No hay duda de su esfuerzo; es evidente que se esfuerza mucho. Sin embargo, no parece haber ninguna mejora en su desempeño desde que la has estado observando. ¿Qué debe concluir?
A) Esta es una cuestión de deseo.
B) Este es un problema de habilidad.
C) Este es un tema de compromiso.
D) Es una pésima empleada y debería ser despedida lo antes posible.
evalúe estas dos áreas potenciales antes de sacar conclusiones finales sobre el potencial de Sally como empleada.

35) Si viera a su gerente retirarse a su especialidad técnica y enfocarse continuamente en cómo se hacían las cosas en el pasado, ¿qué indicaría esto?
A) El deseo del gerente se ha deteriorado.
B) La capacidad del gerente se ha deteriorado.
C) El gerente carece de los recursos y apoyos necesarios para realizar su trabajo.
D) El talento del gerente se ha deteriorado.

36) Habiendo determinado que el bajo desempeño laboral de June está relacionado con la falta de habilidad, ¿cuál es la primera pregunta que debe hacerse?
A) ¿Por qué June tiene una mala actitud?
B) ¿A junio le falta compromiso?
C) ¿June tiene los recursos para hacer el trabajo?
D) ¿Por qué June no se esfuerza más?

37) Una vez que un gerente ha determinado que la razón del bajo desempeño se debe a la falta de habilidad, ¿en qué orden debe explorar las opciones?
A) (1) Rediseñar el trabajo, (2) volver a capacitar al individuo y (3) trasladar al individuo a otro puesto.
B) (1) Volver a capacitar al individuo, (2) rediseñar el trabajo y (3) determinar si los recursos son adecuados.
C) (1) Determinar si los recursos son adecuados, (2) volver a capacitar al individuo y (3) rediseñar el trabajo.
D) (1) Determinar si los recursos son adecuados, (2) rediseñar el trabajo y (3) volver a capacitar al individuo.

38) Cuando el bajo rendimiento se debe a la falta de capacidad de un empleado, ¿cuál es la opción menos amenazante?
A) Liberación
B) Volver a entrenar
C) Reabastecimiento
D) Vuelva a colocar
E) Reasignar

39) Suponga que George tiene un desempeño pobre. Ya le ha proporcionado los recursos necesarios y la capacitación que necesita para hacer el trabajo, pero su desempeño continúa decayendo. ¿Cuál es el próximo paso?
A) Soltar a George: ¿Cuántas oportunidades tiene una persona?
B) Rediseñar el trabajo
C) Reasignar a George a otro puesto
D) Colocar a George en un lugar donde su desempeño no perjudique a la empresa

40. ¿Qué deberían hacer los programas de motivación efectivos en términos de ofrecer recompensas?
a) Distinguir a los trabajadores en función de la antigüedad
B) No hacer distinción entre trabajadores
C) Distinguir entre trabajadores en función del esfuerzo
D) Distinguir a los trabajadores en función del rendimiento independientemente del esfuerzo

CAPÍTULO 7

41) Con respecto al conflicto, la tarea de un gerente efectivo es fomentar el conflicto como un medio para obtener un alto nivel de desempeño de los subordinados. Verdadero Falso

42) En la gestión de conflictos, un gerente debe ser capaz de comprender cómo las diferencias culturales y otros problemas de diversidad pueden afectar la situación. Verdadero Falso

43) Una tendencia reciente es una aceptación cada vez mayor del valor intelectual del conflicto acompañada de una tendencia a aceptarlo como un medio para alcanzar las metas organizacionales. Verdadero Falso

44) Las investigaciones indican que los conflictos centrados en las personas amenazan las relaciones, mientras que los conflictos basados en problemas mejoran las relaciones. Verdadero Falso

45) Los conflictos centrados en problemas son similares a las negociaciones racionales, que pueden verse como un proceso de toma de decisiones interpersonales mediante el cual dos o más personas acuerdan cómo asignar recursos escasos. Verdadero Falso

46) Las cuatro fuentes de conflicto son (1) defecto de personalidad, (2) deficiencia de información, (3) incompatibilidad de roles y (4) estrés ambiental. ¿Qué fuentes son correctas?
A) Todas las fuentes indicadas son correctas.
B) Todas son correctas excepto la fuente 1.
C) Todas son correctas excepto la fuente 4.
D) Solo las fuentes 2 y 3 son correctas.

47) ¿Qué fuente de conflicto es una de las más difíciles de resolver?
A) Diferencias personales
B) Deficiencia informativa
C) Incompatibilidad de roles
D) Estrés ambiental

48) Recientemente contrató personas de China, Japón y Corea para su oficina. ¿Qué tipo de conflicto interpersonal sería más probable?
A) Diferencias personales
B) Deficiencia informativa
C) Incompatibilidad de roles
D) Estrés ambiental
E) No habría conflicto, ya que todos los nuevos empleados son asiáticos.

49) Gestionas a personas de muchos países y culturas diferentes. Un gerente comenta: "Bueno, pueden ser de diferentes culturas, pero dentro de la organización solo hay una cultura de la que debe preocuparse, la cultura de la organización". ¿Cómo debe responder a esta afirmación?
A) Debe estar de acuerdo con la declaración hecha por el gerente.
B) Debe estar en desacuerdo con la declaración hecha por el gerente.
C) No hay suficiente información para decidir.
50) Al tratar de determinar un curso de acción, se hace evidente que parte del equipo había utilizado los datos proporcionados por el vicepresidente de finanzas, mientras que otros miembros del equipo habían recibido los datos proporcionados por el vicepresidente de marketing. ¿Cuál fue una fuente probable de este conflicto?
A) Diferencias personales
B) Deficiencia informativa
C) Incompatibilidad de roles
D) Estrés ambiental