Pregunta: 1. El marketing efectivo requiere: A. buen sentido común. B. todos los departamentos dentro de una organización para trabajar juntos. C. conocimiento íntimo y comprensión de los consumidores y el mercado. D. vender cosas no deseadas. 2.Marketing se refiere a A. la producción o suministro de bienes o servicios que

1. El marketing efectivo requiere:

A. buen sentido común.

B. todos los departamentos dentro de una organización para trabajar juntos.

C. conocimiento íntimo y comprensión de los consumidores y el mercado.

D. vender cosas no deseadas.

2.Marketing se refiere a

A. la producción o suministro de bienes o servicios que generarán el mayor rendimiento de la inversión.

B. las estrategias utilizadas en la publicidad y promoción de bienes y servicios.

C. el proceso de identificar el mayor número de mercados objetivo para un bien o servicio.

D. una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con los clientes de manera que beneficien a la organización y sus partes interesadas.

3. Para servir tanto a compradores como a vendedores, el marketing busca crear valor a través de:

A. vender.

B. descubrir las necesidades y deseos de los posibles clientes y satisfacerlos.

C. intercambio.

publicidad D.

4. La comercialización se produce cuando tiene lugar la transacción. Esencial para este proceso es la idea de intercambio. Para la gente de marketing, el intercambio se refiere a:

A. lugar donde la gente va a hacer negocios.

B. lugar donde la gente devuelve bienes no deseados.

C. proceso mediante el cual un comprador y un vendedor intercambian algo de valor.

D. proceso de localización de compradores y vendedores.

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los departamentos de marketing no es cierta?

A. Es responsabilidad del departamento de marketing facilitar las relaciones con los clientes de la organización.

B. Es responsabilidad del departamento de marketing crear alianzas con los proveedores de la organización.

C. El departamento de marketing debe trabajar en estrecha colaboración con una red de otros departamentos y empleados para ayudar a proporcionar los productos que satisfacen al cliente necesarios para que la organización sobreviva y prospere.

D. El departamento de marketing es responsable de diseñar, crear y construir nuevos productos que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores.

6.Antes de que cualquier nueva empresa emergente decida ofrecer un producto, su primera tarea es abordar una brecha en el mercado. Esto se hace a menudo descubriendo al consumidor:

A. diversidad.

B. capacidad de pago.

C. objetivos.

D necesidades.

7. Debido a que la organización obviamente no puede satisfacer todas las necesidades de los consumidores, debe concentrar sus esfuerzos en ciertas necesidades de un grupo específico de consumidores potenciales. Este es el _________.

A. mercado masivo

B. mercado tangente

C. agregación de mercado

D. mercado objetivo.

8. Kim, directora de marketing de Pepsi, considera los factores controlables (producto, precio, promoción y plaza) como los de la empresa:

A. factores ambientales.

B. programa de mercadeo.

C. factores de la mezcla de marketing.

D. concepto de marketing.

9. El conjunto de beneficios que una organización promete a los clientes para satisfacer sus necesidades se denomina:

A. propuesta de valor para el cliente.

B. beneficios de satisfacción del cliente.

C. promesas al cliente.

D. grupos de valor para el cliente.

10. Un nuevo empleado en el departamento de marketing de BMW le pide a su gerente que proporcione un resumen ejecutivo de los factores controlables de la mezcla de marketing para el BMW Serie 6 Convertible en el que estará trabajando. Su gerente lo mira desconcertado y dice: "En BMW, nos referimos a esos factores como ___________".

A. las cinco fuerzas ambientales externas

B. fuerzas de macromarketing

C. las cinco C

D. las cuatro P

11. Las prácticas de compra, el abastecimiento de ingredientes, la fabricación y la participación en las decisiones de la comunidad de Jerry's se guiaron por su:

A. programa de mercadeo.

B. Análisis DAFO.

C. declaración de misión.

D. análisis situacional.

12.Telus ofrece varios planes de telefonía móvil, ¿cuál de los siguientes describe mejor lo que constituye su oferta potencial?

A. productos y servicios.

B. productos, servicios, ideas y experiencias.

C. bienes y servicios físicos.

D. productos solamente.

13. El objetivo de Telus al ofrecer un teléfono específico que no ofrece ningún otro operador de telefonía móvil en Canadá se centra en lograr una ventaja a largo plazo para brindar una experiencia única al cliente. Esto se conoce como:

A. planificación corporativa.

B. desarrollo del mercado.

C. estrategia.

D. gestión de la relación con el cliente.

14. En una nueva función de marketing, su gerente dice: "Será responsable de cinco SBU". Miras perplejo antes de recordar que SBU significa:

A. unidad estratégica de negocios.

B. unidad de negocio estándar.

C. beneficio estratégico del uso.

D. unidad de negocio de servicios.

15. "Holiday Inn Burlington se dedica a brindar productos y servicios de hospitalidad de calidad. Aunque tratamos de anticiparnos a las inquietudes de los huéspedes antes de que surjan, entendemos que cada cliente es un individuo que requiere atención especial". Esta es una parte de su declaración _____.

A. declaración de beneficios

B. cartera de negocios

C. filosofía funcional

D misión

16. Pepsi-Co se propuso la tarea de ganar $10 millones (CDN) en ventas de su nueva bebida Odwalla, que se logró en la fecha que establecieron. Este es un ejemplo de un(a):

A. planes.

B. procedimientos.

C. burocracias.

D. metas u objetivos.

17. La cuota de mercado es:

A. la relación entre la ganancia de la empresa y las ganancias totales de todas las empresas de la industria, sin incluir la empresa misma.

B. la relación entre la ganancia de la empresa y las ganancias totales de todas las empresas de la industria, incluida la empresa misma.

C. la relación entre los ingresos por ventas de la empresa y los ingresos por ventas totales de todas las empresas de la industria, sin incluir la empresa misma.

D. la relación entre los ingresos por ventas de la empresa y los ingresos por ventas totales de todas las empresas de la industria, incluida la empresa.

El 18,92 por ciento de la población canadiense vive con 15 minutos de una Canadian Tire Store; esta capacidad de permanecer cerca del cliente es un ejemplo de _________ de Canadian Tire:

A. evaluación comparativa.

B. gestión de clientes.

C. declaración de misión.

D. ventaja competitiva.

19. Como nuevo empleado de una empresa mediana en Toronto que se enfoca en el equipamiento del hogar, analiza cada una de las diferentes áreas comerciales: pisos, iluminación y muebles por separado para comprender los márgenes de ganancia en cada área. ¿Qué herramienta probablemente usaste?

A. marketing objetivo

B. análisis de la cartera de negocios

C. planificación estratégica de marketing

D. segmentación del mercado

20.Gillette continúa fabricando líquido corrector Liquid Paper para usar con máquinas de escribir, aunque la mayor parte del mundo usa procesadores de texto. Es un mercado pequeño que tiene poco crecimiento, pero Liquid Paper tiene la mayor participación de mercado y Gillette no invierte dinero promocional para mantener el producto en declive. Liquid Paper es un ejemplo de:

Una estrella.

B. vaca lechera.

C. signo de interrogación.

D. signo de exclamación.

solo la respuesta

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