Pregunta: 1. Desarrollar una lista de cambios para la función de operaciones que debe considerar el banco. Comience por identificar las decisiones de gestión de operaciones que estarían involucradas en la operación de un banco, por ejemplo, el diseño de las instalaciones, el personal, el servicio de autoservicio. Luego identifique las formas en que se pueden mejorar

1. Desarrollar una lista de cambios para la función de operaciones que debe considerar el banco. Comience por identificar las decisiones de gestión de operaciones que estarían involucradas en la operación de un banco, por ejemplo, el diseño de las instalaciones, el personal, el servicio de autoservicio. Luego identifique las formas en que se pueden mejorar en Prime Bank para respaldar la estrategia enfocada en el servicio al cliente.