Pregunta: 1) Dar ejemplos de conocimiento universal y ejemplos de conocimiento contextual, situado y persistente (es decir, que el conocimiento es verdadero o válido sólo para un tiempo y lugar particulares). 2) ¿Las organizaciones aprenden? Cuando los procesos de negocio están obsoletos, generan insatisfacción y las organizaciones deberían reconocer sus errores y

1) Dar ejemplos de conocimiento universal y ejemplos de conocimiento contextual, situado y persistente (es decir, que el conocimiento es verdadero o válido sólo para un tiempo y lugar particulares).

2) ¿Las organizaciones aprenden? Cuando los procesos de negocio están obsoletos, generan insatisfacción y las organizaciones deberían reconocer sus errores y actualizar sus procesos para reflejar lo que aprendieron de sus deficiencias. ¿Tiene sentido castigar a quienes cometen errores? ¿Son los errores oportunidades de mejora? ¿Cómo promovemos una cultura de aprendizaje a partir de los errores?