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Pregunta: 1. ¿Cuál es una preocupación típica de la gestión offshore? a. Escala b. Altos precios C. Alta rotación d. Todo lo anterior 2. Las reducciones de personal prometidas en las instalaciones de alto contacto pueden no ocurrir

1. ¿Cuál es una preocupación típica de la gestión offshore?

2. Las reducciones de personal prometidas en las instalaciones de alto contacto pueden no ocurrir porque

	a.	La necesidad de mantener trabajadores de alto contacto para los requisitos de servicio al cliente.
	b.	Integralidad de los empleados.
	C.	Filosofía empresarial en el despido de empleados.
	d.	Todo lo anterior

3. La unidad deslocalizada puede ser

4. ¿Cuál describe mejor el tiempo total que lleva el proceso desde el principio hasta el final?

5. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor los recuerdos?

	a.	Los aspectos temporales de la experiencia en su relación con el individuo.
	b.	Incorporar flexibilidad al sistema para permitir que diferentes clientes creen su propio entorno de uso durante su interacción con el servicio.
	C.	Genera diálogo sobre la experiencia, fomentando el boca a boca.
	d.	Une todos los elementos del contexto en una historia unificadora que cautiva al cliente.

6. ¿Cuál de las siguientes es una experiencia escapista típica?

	a.	Viendo la televisión
	b.	jugando al casino
	C.	Ver la aurora boreal
	d.	Interactuando con los instructores

7. ______ tiene un aumento más reciente en la deslocalización.

8. En el estado de planificación, cuando aumenta la precisión de un modelo, ____ disminuirá.