Pregunta: 1-¿Cuál de los siguientes representa el requisito del cliente de un proceso? a- tamaño de la muestra en los gráficos de control b-usl y lsl c-desviación estándar del proceso d-ucl y lcl 2- los límites de especificación para la temperatura del café son USL=185 y LSL= 175. El proceso de preparación del café da como resultado café con temperatura variable, la

1-¿Cuál de los siguientes representa el requisito del cliente de un proceso?

a- tamaño de la muestra en los gráficos de control

b-usl y lsl

c-desviación estándar del proceso

d-ucl y lcl

2- los límites de especificación para la temperatura del café son USL=185 y LSL= 175. El proceso de preparación del café da como resultado café con temperatura variable, la media es 180 y la desviación estándar 5. Suponga que la desviación estándar aumenta a 10. ¿Cuál de los siguientes ¿No sucede?

a- más observaciones estarán fuera de los límites de control

b- USL y LSL se ampliarán

c- La capacidad del proceso (Cp) reducirá

d- se generarán más defectos

3- Una empresa sigue el control estadístico de procesos (SPC) para monitorear su proceso y usar límites de control 3 sigma. si la empresa aumenta el tamaño de la muestra, ¿cuál de las siguientes ocurrirá?

a- los límites de control se volverán más estrechos

b- los límites de control serán más amplios

c- el proceso generará más defectos

d- el proceso generará menos defectos

4- El tiempo entre llegadas de los clientes es de 2 minutos. El tiempo de procesamiento es de 5 minutos. ¿Cuál es la cantidad mínima de servidores necesarios para garantizar que el proceso sea estable?

a-1

b-3

c-4

d-2

5- ¿Cuál de los siguientes NO reduce el tiempo promedio de espera?

a- E-ZPass en la cabina de peaje

b- Citas en consultorio médico

c- Reducción de la variedad en McDonald's

d- Poner revistas en la sala de espera de los pacientes