Pregunta: 1. ¿Cuál de los siguientes es más probable que sea un proyecto en la Matriz Producto-Proceso? A. La película No es país para viejos B. Detergente para ropa Tide C.Toyota Camry D. Una computadora portátil comprada en Dell.com 2. ¿Cuál de los siguientes es más probable que sea un servicio masivo en la matriz de servicios y procesos? A. Gasolinera BP B.

1. ¿Cuál de los siguientes es más probable que sea un proyecto en la Matriz Producto-Proceso?

A. La película No es país para viejos

B. Detergente para ropa Tide

C.Toyota Camry

D. Una computadora portátil comprada en Dell.com

2. ¿Cuál de los siguientes es más probable que sea un servicio masivo en la matriz de servicios y procesos?

A. Gasolinera BP

B. Lubricante Jiffy

C. KPMG

FedEx

3. Los bienes físicos se pueden diferenciar de los servicios en el proceso de gestión de operaciones por:

A. Mayores tiempos de entrega y se pueden inventariar.

B. Plazos de entrega más intensivos en capital y cortos.

C. Tiempos de entrega más intensivos en mano de obra y más prolongados.

D. Más caro y más fácil de controlar.

4. ¿Cuál de las siguientes es la definición más adecuada de "ganador de pedidos"?

A. Una característica del producto que hace que los clientes elijan el producto sobre el de un competidor.

B. Una característica del producto que le permite competir en un mercado.

C. Un producto que tiene el margen de beneficio más alto.

D. Un producto que genera el mayor volumen de ventas en dólares