Pregunta: 1. ¿Cuál de las siguientes es una actividad sin valor agregado? a. Evaluaciones de proveedores y vendedores b.Revisiones de diseño de productos C. reducciones de inventario d. Inspección de materiales entrantes. 2. "¿Qué tipo de variación es la variación inusual, no observada previamente, no cuantificable dentro de un proceso o sistema: la señal, dentro de

1. ¿Cuál de las siguientes es una actividad sin valor agregado?

a. Evaluaciones de proveedores y vendedores

b.Revisiones de diseño de productos

C. reducciones de inventario

d. Inspección de materiales entrantes.

2. "¿Qué tipo de variación es la variación inusual, no observada previamente, no cuantificable dentro de un proceso o sistema: la señal, dentro de un proceso o sistema, de que algo anda mal?"

a. Muy mala variación
b. Variación de causa común
C. variación ruidosa
d. Variación de causa especial

3. "Después de registrarse en su hotel, va a su habitación y descubre que la habitación no ha sido limpiada. Este es un ejemplo de qué elemento de un análisis de Kano"

a. Unidimensional.

b. Deleitador.

C. Momento de la verdad.

d. Debe tener.

4. "¿Cuál de las áreas resaltadas en este diagrama de causa y efecto representa el ""efecto""?"

Área 'B'

\ \

\ \

-------------------------------------------------- -------------------- Área 'A

/

/ \

/ Área 'C'

a. Área A

b. Área C

C. Área B

5. Un evento Kaizen

a. normalmente se lleva a cabo durante un período de uno o dos años.

b. está diseñado para producir resultados rápidos.

C. "proviene de la palabra japonesa ""Kaizen"" que significa ""el lugar donde se puede encontrar la verdad".""

d, "trae el enfoque a múltiples problemas a la vez, incluida la reducción del tiempo de ciclo, los defectos de calidad y las mejoras en el flujo del proceso".

6. ¿Cuál de los siguientes gráficos de control se usaría para monitorear datos de variables?

a. Gráfico de barra X y S

b. c Gráfico

C. gráfico

d. gráfico p

7. La tarea diaria de seguimiento y mejora continua del proceso es responsabilidad del..

a. Dueño del proceso.

b. Gerente de proyecto.

C. trabajadores de primera línea.

d. la alta dirección.

8. El diagrama de dispersión se utiliza principalmente para

a. mostrar la forma de los datos para una variable.

b. proporcionar una imagen visual de una distribución de los datos para una variable.

C. mostrar una posible relación entre dos variables.

d. demostrar que existe una relación de causa y efecto entre dos variables.

9. "Para un proyecto de mejora de procesos, el retorno de la inversión se calcula mediante"

a. Ninguna de estas respuestas.

b. dividiendo los ahorros del proyecto por el costo del proyecto.

C. dividiendo el costo del proyecto por los ahorros del proyecto.

d. multiplicando los ahorros del proyecto por el costo del proyecto.

10. "Los siguientes son indicadores de condiciones fuera de control en un gráfico de control, excepto"

a. "Seis puntos consecutivos, crecientes o decrecientes"

b. Catorce puntos consecutivos que se alternan arriba y abajo

C. "Dos puntos en la zona c por encima de la media, seguidos de dos puntos en la zona b por debajo de la media"

d. Uno o más puntos fuera de los límites de control

.

11. Un Plan de Control típico incluiría

a. tomando los resultados de un proyecto y aplicándolos a otro.

b. "el nombre del proceso, la herramienta utilizada, el procedimiento operativo estándar, la tolerancia, la frecuencia de inspección, el tamaño de la muestra, la persona responsable, el documento de informe y el plan de reacción".

C. "definir el problema, medir la línea de base del proceso, analizar métricas clave, mejorar el proceso y controlar las variables clave para mantener las ganancias".

d. "planificar el ejercicio de control, confirmar el alcance, recopilar datos e información, crear un borrador del mapa y validar el resultado final".

12. La creación de un diagrama SIPOC puede ayudar a un equipo a ahorrar tiempo y dinero. Elimina la confusión que puede dañar un esfuerzo de mejora desde el principio; identifica problemas con el material entrante; y eso

a. "identifica qué funciones de proceso son de valor agregado, sin valor agregado y sin valor agregado (obligatorio)".

b. define el alcance de un proyecto dado al identificar claramente sus puntos de inicio y finalización.

C. permite a la gerencia ver qué asociados del proceso han estado contribuyendo al logro de las métricas.

d. proporciona al equipo del proyecto la identificación exacta de la causa raíz que debe perseguirse.

13. ¿Qué tipo de desperdicio es el resultado de un proceso que continúa después de que debería haberse detenido?

a.Sobreproducción

b. Defectos

C. Inventario

d. Espera

14. La regla 80 - 20 implica que

a. El 80% de los problemas representan el 20% de las ocurrencias.

b. El 80% de los problemas son producidos por el 20% de las causas.

C. los muchos triviales tienen cuatro veces más ocurrencias que los pocos vitales.

d, el 80% de los problemas representan el 20% del costo.

15. "Para un proceso que se ejecuta en el nivel de calidad seis sigma, ¿cuál de los siguientes representa el valor equivalente de defectos por millón de oportunidades (DPMO)?"

a. "66,810"

b. "6,000"

C. "10,000"

d. 3.4

16. "Usar el pensamiento y los principios Lean reduce el desperdicio, identifica flujos de valor y ¿cuál de los siguientes beneficios?"

a. Un aumento en el tiempo de inactividad planificado

b. Identificación de la variación del producto.

C. Una reducción en las capas de gestión.

d. Permitir que el cliente extraiga el producto según sea necesario (en lugar de empujar el producto hacia el cliente)

17. "¿Qué tipo de variación es la variación habitual, histórica y cuantificable que se encuentra dentro de un proceso o sistema: el ruido dentro del sistema?"

a. Variación de causa especial

b. Variación de causa común

C. variación ruidosa

d. muy buena variacion

18. La aplicación de Lean en los entornos de oficina y de servicio se centra en eliminar el desperdicio y...

a. reduciendo el número de informes.

b. cumplir con los requisitos del cliente para el tiempo de ciclo.

C. mantener la velocidad del flujo de trabajo.

d. coubicación de la producción.

19. ¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la fase de análisis?

a. Identificar cuellos de botella en un proceso.

b. Comprender cómo las inspecciones dan como resultado la repetición del trabajo.

C. Implementar la mejor solución para el proceso.

d. Comprender los tipos de oportunidades de mejora que se deben buscar en un proceso.

20. ¿Qué técnica Lean se usa comúnmente con 5S en la fase de puesta en orden?

a. Mapeo de flujo de valor

b. Reducción de cambio

C. Controles visuales

d. Fluir y tirar

21. ¿Cuál de los siguientes gráficos de control se usaría para monitorear la proporción de unidades no conformes?

a. Gráfico de barra X y S

b. gráfico p

C. Gráfico de barra X y R