Pregunta: 1. ¿Cómo podría una empresa de tecnología como Apple asegurarse de comportarse de manera socialmente responsable con sus clientes? Puede cumplir con los estándares de seguridad exigidos por el gobierno en sus tiendas. Puede garantizar que paga a sus empleados de manera justa. La responsabilidad social no es relevante en lo que respecta a los clientes; tiene

1. ¿Cómo podría una empresa de tecnología como Apple asegurarse de comportarse de manera socialmente responsable con sus clientes?

• Puede cumplir con los estándares de seguridad exigidos por el gobierno en sus tiendas.

• Puede garantizar que paga a sus empleados de manera justa.

• La responsabilidad social no es relevante en lo que respecta a los clientes; tiene que ver con servir a la sociedad.

• Puede proteger la privacidad de la información personal recopilada en su sitio web.

• Puede garantizar que sus materiales de embalaje sean reciclables.

2. ________ implica el proceso de definir las variables de la mezcla de marketing para que los clientes objetivo tengan una comprensión clara, distintiva y deseable de lo que hace o representa un producto en comparación con los productos de la competencia.

• Un análisis situacional

• Un análisis DAFO

• Posicionamiento en el mercado

• Segmentación de mercado

• Orientación

3. Los significados, creencias, moral, valores y costumbres compartidos de un grupo de personas constituyen su

• cohortes generacionales.

• preocupaciones sociales.

• religión.

• demografía

• cultura.

4. Cuando los especialistas en marketing utilizan una variedad de disciplinas de comunicación (publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y marketing en línea, incluidas las redes sociales) en combinación para comunicar una propuesta de valor al cliente, se lo denomina

• comunicaciones de marketing gestionadas.

• diversas comunicaciones de marketing.

• Comunicaciones Integradas de Marketing.

• márketing multimedios.

• promoción integral.

5. Los especialistas en marketing que diseñan y ofrecen nuevos productos y servicios a sus clientes existentes siguen una estrategia de crecimiento ________.

• desarrollo de productos

• penetración de mercado

• el desarrollo del mercado

• proliferación de productos

• diversificación

6. ¿Qué tipo de información analizan las empresas cuando realizan análisis de sentimiento?

• comentarios de clientes

• las previsiones de ventas

• medidas de conversión

• tasas de rebote

• datos de seguimiento de envío

7. El primer paso en el proceso de creación de una campaña en las redes sociales es

• diseñar los elementos de la campaña.

• identificar una estrategia y objetivos.

• identificar al público objetivo.

• monitorear el programa.

• desarrollar un presupuesto.

8. El proceso de dividir el mercado en grupos de clientes con diferentes necesidades, deseos o características se llama

• asignación.

• segmentación de mercado.

• posicionamiento.

• objetivo de mercado.

• captura de valor.

9. LeBron James, Stephen Curry y otros atletas reciben grandes sumas de dinero de las empresas por el patrocinio de celebridades. Si los patrocinios de estos atletas crean una comprensión clara entre los consumidores de los productos de las empresas en comparación con los productos de la competencia, pueden ayudar con la estrategia ________ de la empresa.

• segmentación

• posicionamiento

• excelencia del producto

• apuntando

• excelencia del cliente

10. La diferencia básica entre un bien y un servicio es que un bien

• puede ser tocado físicamente.

• es olvidado más rápidamente por los consumidores.

• proporciona beneficios intangibles.

• genera mayor interés entre los consumidores.

• siempre es menos costoso que un servicio correspondiente.