Pregunta: 1. Basándose en la teoría de la comunicación incluida en su Guía del alumno, explique lo que entiende por comunicación exitosa en el lugar de trabajo: 2. Aquí hay una lista de documentos (textos) que se usan comúnmente en la mayoría de los entornos comerciales. Identifique su función en su entorno empresarial y mencione cuáles son los requisitos legislativos

1. Basándose en la teoría de la comunicación incluida en su Guía del alumno, explique lo que entiende por comunicación exitosa en el lugar de trabajo:
2. Aquí hay una lista de documentos (textos) que se usan comúnmente en la mayoría de los entornos comerciales. Identifique su función en su entorno empresarial y mencione cuáles son los requisitos legislativos y/o específicos de la industria para cada texto. Indique también las posibles consecuencias del incumplimiento:

Texto Función: para qué se utiliza Industria/requisitos legislativos Consecuencias del incumplimiento
correo electrónico

Propuesta de negocio

Informe

Memorándum

Presentación

Minutos

1. La crítica más común a las reuniones es que hay demasiadas. ¿Cuáles de los siguientes son problemas que ha experimentado con las reuniones?

Problema ✔
La reunión es demasiado larga
La agenda de la reunión contiene demasiado
Reunión compite con otras reuniones importantes
Hay demasiada gente en la reunión.
Las personas que deberían haber estado allí, no están
Personas que no necesitan estar allí, están y entorpecen el diálogo.
La reunión está mal planeada
La reunión es convocada por razones insuficientes o sin importancia
La reunión es demasiado larga debido a un liderazgo deficiente
Se permite que la reunión termine sin concluir el asunto en cuestión
Los asistentes no están preparados para participar.
2. Explique cómo ha manejado dos de los problemas que ha identificado:
3. Explique por qué es importante verificar que los arreglos físicos para una reunión estén en orden.
4. ¿Cuál es el propósito de una agenda?
5. Explicar el procedimiento a seguir para colocar puntos en una agenda
6. Explique el objeto del Acta de una reunión:
7. ¿Por qué es importante que las actas sean precisas?
8. ¿Cómo se tratan las inexactitudes en las Actas durante una reunión?
9. Escenario: Es su reunión mensual de equipo. Además de los temas habituales, hay que tratar un tema bastante serio sobre el que hay sentimientos muy divididos.
a) Describa el problema e indique cuáles son (o podrían ser) los puntos de vista opuestos:
10. Como presidente de la reunión, envíe el correo electrónico invitando a los participantes relevantes e infórmeles sobre el tema y la preparación requerida:
Por favor, consulte el documento adjunto.

! Este mensaje es de alta prioridad.
De
A
CC
Sujeto


11. En sus grupos, elaboren la agenda de la reunión para esta reunión:
12. En su grupo, planee los puntos principales que hará para defender su punto de vista:

13. Juego de roles: Represente la reunión que ha planeado en sus grupos:
1. Pídele a tu compañero que cierre la sesión para verificar que participaste en el juego de roles:
• Haga que todos se ciñan a la agenda
• El presidente (que debe asignar) debe mantener el orden
• Los alumnos deben seguir los procedimientos de la reunión, dados en sus manuales.
o Pídale a su compañero que cierre la sesión para verificar que participó en el juego de roles:


Nombre

Firma

Fecha

1. Marca los tipos de redacción técnica que realizas en tu lugar de trabajo e indica quién es tu audiencia/destinatario en cada caso. Indique también si cree que la persona en particular es un skimmer o un escéptico:

Documento ✔ Audience Skimmer/ Skeptic
correo electrónico

Memorándum

Manual de usuario

Propuesta

Borrador de presentación

Informe de progreso

Informe de presupuesto

Carta de negocio

Currículum y carta de presentación
Informe de investigación

Otro Estado


2. Explique cómo adaptará la escritura de su informe para a) un skimmer yb) un escéptico.
Desnatadora:
Escéptico:
3. Inserte los encabezados que usaría para organizar este texto para que sea más fácil de leer:
4. Reestructurar el párrafo 1 del artículo anterior para que consista en una declaración introductoria y dos viñetas:
5. Inserte signos de puntuación donde sea necesario:
Todavía parece haber áreas grises para decidir si aplicar un procedimiento disciplinario o un procedimiento de asesoramiento. Los procedimientos disciplinarios se aplican cuando un empleado ha infringido una regla o estándar en el lugar de trabajo y cuando se puede demostrar que la regla o estándar estaba vigente y era conocida por el empleado y que el empleador ha aplicado consistentemente esa regla o estándar. esto significa que en el pasado cuando esa misma regla o norma ha sido quebrantada el empleador ha aplicado una acción disciplinaria no ha actuado en algunas transgresiones y ha pasado por alto otras por lo tanto la mala conducta se refiere al comportamiento de los empleados en el lugar de trabajo la mala conducta siempre es culpa del empleado no persona se comporta mal por accidentes procedimientos de asesoramiento por otro lado no tienen nada que ver con el comportamiento de los empleados en el lugar de trabajo



1. Con su compañero, escriba el primer borrador del informe que desea presentar a la gerencia sobre el tema tratado en la reunión de su equipo (Actividad 2):
Título

Introducción
¿Ha proporcionado suficiente información de fondo?

Cuerpo
¿Ha incluido suficientes detalles y ejemplos para apoyar el punto principal?

1. Prepare una presentación de 5 minutos sobre los conflictos en el lugar de trabajo y cómo la comunicación efectiva puede resolverlos:
1. Dibuja tu mapa mental aquí:
2. Escriba sus puntos clave y detalles de apoyo aquí:
3. Escribe aquí la introducción de tu presentación:
4. Escriba aquí la conclusión de su presentación.

1. Enumere sus propios clientes internos y externos:
2. Identifique oportunidades para establecer contactos con tres de sus clientes internos y tres de sus clientes externos:
3. Identifique oportunidades para establecer contactos con tres de sus clientes internos y tres de sus clientes externos.
4. Describa cómo ha hecho un nuevo contacto que ha sido de beneficio mutuo para ambos.
5. Si pudieras elegir hacer un contacto de beneficio mutuo este año, ¿quién o qué sería y cómo te beneficiaría este contacto?
6. Enumere 2 vías que utiliza para comunicarse con sus clientes externos. Indique si son eficaces o ineficaces y justifique su afirmación. Si no son efectivos, diga cómo los cambiaría:

1. Discuta las siguientes barreras a la comunicación en términos de cómo podrían presentarse en su lugar de trabajo:
a. percepciones; - ideas / puntos de vista / opiniones
b. idioma;
C. Semántica; - esencialmente ser pequeño / patata tomate / bloque de juguete podría llamarse bloque, cubo, juguete.
d. intereses personales;
mi. emociones;
F. inflexiones; - tono
gramo. ruido ambiental;
H. nociones o expectativas preconcebidas;
i. palabrería; - demasiado detalle e innecesario
j. capacidad de atención;
k. problema de audición física; y
yo Velocidad de pensamiento.

2. Describa cómo se consulta a los miembros del equipo sobre asuntos cuando sea posible y cómo se brindan regularmente oportunidades para discutir asuntos laborales en su entorno de trabajo.
3. En sus grupos, hagan un juego de roles dando a) retroalimentación positiva yb) constructiva a los miembros del equipo.
Escribe tus diálogos aquí abajo:
4. Describa cómo informaría continuamente a los miembros del equipo sobre los cambios en la política y las operaciones en el lugar de trabajo que puedan afectarlos.
5. Enumere las actividades en su lugar de trabajo de las que su jefe inmediato necesita estar informado
6. ¿En qué formato y con qué frecuencia informa a su gerente sobre el progreso y los resultados del equipo?
7. Discuta cómo los gerentes de los departamentos multifuncionales se mantienen informados entre sí. Explique cómo y cuándo puede usar a sus colegas como caja de resonancia e involucrarlos en el desarrollo de metas y objetivos para su equipo:
8. Describa los tipos de información que deben compartir los distintos gerentes de su empresa
9. Identificar las deficiencias en el intercambio de información y hacer sugerencias sobre cómo mejorarlo.
10. En sus grupos más pequeños, diseñe y aplique una estrategia para establecer relaciones productivas con los colegas.
a. Lluvia de ideas sobre la estrategia.
b. Documentar la estrategia.
C. Probar/aplicar la estrategia en el grupo.
d. Describa cómo se aseguró de que la estrategia diseñada:
• involucra a los colegas en el desarrollo de metas y objetivos y como caja de resonancia;
• identificó y aprovechó oportunidades para que los colegas discutan asuntos personales y relacionados con el trabajo cuando sea apropiado;
• ofreció retroalimentación y asesoramiento de manera positiva y que todos los compromisos se cumplen según lo acordado;
• colegas informados sobre desarrollos y cambios que puedan afectarlos; y
• Expresó inquietudes sobre la calidad del trabajo directamente con el colega.

Designe a un vocero de su grupo para que brinde retroalimentación durante la sesión plenaria (reunión).

11. ¿Cómo se asegura de mantener informado a su jefe inmediato sobre las actividades, el progreso y los resultados del departamento/división de manera clara, precisa y oportuna?
12. En su grupo, redacte un memorando, informe, gráfico o correo electrónico típico en el que brinde un informe de progreso sobre una tarea muy importante en la que está trabajando su equipo. No va de acuerdo al plan.
13. Describa cómo identificaría y minimizaría los conflictos personales en el lugar de trabajo con referencia a la estrategia ideada y aplicada para establecer relaciones laborales productivas con su(s) gerente(s).
14. Discutir la política y el procedimiento de la empresa para resolver conflictos en el lugar de trabajo
15. En sus grupos más pequeños, identifique y enumere ejemplos de conflictos potenciales y reales. Designe a un vocero de su grupo para que brinde retroalimentación durante la sesión plenaria (reunión).
16. Describa cómo manejaría rápidamente los conflictos potenciales y reales enumerados (arriba).
17. Describa cómo identificaría a las personas adecuadas en su empresa a quienes puede referir situaciones de conflicto. Consulte la política y el procedimiento de la empresa sobre el manejo de conflictos:


1. Defina diversidad en términos de las diferencias dentro de su unidad.

Dé ejemplos o números de su lugar de trabajo:

Antecedentes

Cultura

Creencias

Valores

Carrera

Edad

Género

Idioma

Educación


2. Explique cómo la diversidad descrita en la Actividad 1 puede ser una fuente potencial de discriminación

Antecedentes

Cultura

Creencias

Valores

Carrera

Edad

Género

Idioma

Educación


3. Explique las implicaciones de la diversidad para las relaciones externas e internas y dé ejemplos
4. Identifique los sesgos culturales, los estereotipos y las percepciones que prevalecen en su lugar de trabajo y describa la influencia que pueden tener en el trato con la diversidad.
5. Explique los beneficios de la diversidad en los miembros del equipo y los clientes y dé ejemplos de su lugar de trabajo
6. Discuta formas de utilizar la diversidad entre los miembros de su equipo con miras a mejorar las relaciones y mejorar la productividad de su unidad.
7. Enumere las 10 principales necesidades y objetivos de los miembros de su equipo:
8. Describa formas de satisfacer las diversas necesidades y objetivos de los miembros de su equipo teniendo en cuenta las metas y objetivos de la unidad.
9. Explorar formas de satisfacer las necesidades de diversos clientes y comunidades a través de una gama de productos y servicios con el objetivo de identificar nuevas oportunidades.
10. Discuta la diversidad de creencias, valores, intereses y actitudes dentro de su grupo pequeño


1. Semejanzas y diferencias: primero escribe tus respuestas y luego encuentra a alguien con las mismas respuestas que tú.
Tú Tu pareja (nombre)
Mes de nacimiento
Numero de niños
Lo que más te gusta de vivir en esta provincia
Lugar de nacimiento
Pasatiempo/interés
Libro favorito
Película favorita
Lugar local favorito para visitar
Alimento favorito
Lo que más te gusta de Sudáfrica
Programa de televisión favorito
Mascotas)
Lo que te hace sonreír/ te da alegría
Si pudieras estar en cualquier otro lugar hoy, ¿dónde estarías?

2. Discuta las similitudes y diferencias en sus gustos y aversiones con la persona más cercana a usted y preste especial atención a la medida en que cree que su programación cultural lo ha influenciado. Escriba 5 puntos clave de su discusión y comparta sus conclusiones con respecto a la diversidad con la clase:
3. Identifique valores y actitudes comunes que prevalecen entre los empleados de su organización.
4. Dar retroalimentación a la clase sobre cómo se pueden usar estos valores y actitudes comunes como base para el trabajo a realizar, los métodos de comunicación y la creación de respeto y confianza mutuos.
5. Describa las actividades de gestión que aplicará para fomentar la expresión de diversos puntos de vista entre los miembros de su equipo:
6. Explique cómo demostrará sensibilidad y comprensión de la diversidad a través de sus actividades de gestión:
7. Enumere los incidentes de conflicto y desacuerdo que tienden a ocurrir en su unidad de negocios
8. Explique cómo reconoce y maneja esos conflictos y acuerdos para mejorar las relaciones en la unidad
9. Enumerar casos de discriminación desleal y prácticas discriminatorias que hayan ocurrido o puedan ocurrir en el ámbito laboral
10. Explique cómo se gestionan los casos de discriminación injusta y prácticas discriminatorias en el nivel de autoridad adecuado de la organización.
11. Explique cómo los desacuerdos y los conflictos se utilizan como oportunidades de aprendizaje para mejorar la cohesión en su unidad.