Pregunta: 1) "¡Alicia!" gritó David al especialista en recursos humanos de la empresa: “Tengo un problema y tienes que resolverlo. No puedo hacer que la gente de esta planta trabaje en equipo. Como si no tuviera suficientes problemas con nuestros competidores y nuestras cuentas vencidas, ahora tengo que aguantar la gestión de un zoológico. Usted es responsable de

1) "¡Alicia!" gritó David al especialista en recursos humanos de la empresa: “Tengo un problema y tienes que resolverlo. No puedo hacer que la gente de esta planta trabaje en equipo. Como si no tuviera suficientes problemas con nuestros competidores y nuestras cuentas vencidas, ahora tengo que aguantar la gestión de un zoológico. Usted es responsable de asegurarse de que el personal se lleve bien. Quiero una propuesta de capacitación en mi escritorio para el lunes”. Asume que eres Alicia.

a) ¿Es la formación la solución a este problema? ¿Cómo se puede determinar la necesidad de capacitación?

b) Resuma cómo realizaría una evaluación de necesidades.