Pregunta: 1) Al preparar un correo electrónico o cualquier forma de comunicación escrita, ¿cuál de las siguientes reglas es más importante obedecer? (A) no dejes que tu escritura salga con errores gramaticales. (B) escribe tu mensaje como si lo estuvieras hablando. (C) ponerse en los zapatos de la persona que recibe su mensaje. (D) exponga sus puntos de forma clara y

1) Al preparar un correo electrónico o cualquier forma de comunicación escrita, ¿cuál de las siguientes reglas es más importante obedecer?

(A) no dejes que tu escritura salga con errores gramaticales.

(B) escribe tu mensaje como si lo estuvieras hablando.

(C) ponerse en los zapatos de la persona que recibe su mensaje.

(D) exponga sus puntos de forma clara y sucinta.

2) Este proceso implica intercambiar pensamientos o mensajes verbalmente, por escrito o de forma no verbal.

(A) ruido (B) codificación (C) comunicación (D) decodificación

3) Cuando tiene una conversación cara a cara con su gerente, experimenta niveles mucho más altos de esto que cuando ve un informe estandarizado distribuido a todo su equipo.

(A) comunicación descendente (B) riqueza de canales (C) redes descentralizadas (D) comunicación horizontal

4) Hablar es solo una parte del proceso de comunicación. Los receptores también tienen que hacer esto, esforzándose por prestar mucha atención, para que entiendan el mensaje que el receptor está transmitiendo.

(A) comunicación no verbal (B) mensajería instantánea (MI) (C) escuchar (D) aprensión comunicativa

5) Estas son las vías de comunicación que se muestran en un organigrama. Por lo general, reflejan relaciones de informes, pero también pueden incluir rutas de comunicación de línea punteada.

(A) canales formales de comunicación (B) comunicación ascendente (C) comunicación descendente (D) comunicación horizontal

6) Los rumores viajan por esta red de comunicación informal.

(A) red descentralizada (B) red personal (C) vid (D) red centralizada

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Sally: "Me gustaría ir a ver esa nueva película de Ron Howard esta noche".

Sally: "Oye, Morgan, ¿quieres ir conmigo al cine esta noche?"

1) En esta conversación, Sally es _________.

(A) decodificador (B) emisor (C) receptor

Morgan: "¡Sally debe estar enamorada de mí!"

Morgan: "Claro Sally, ¿qué vamos a ver?"

2) Morgan decodifica incorrectamente el mensaje de Sally como resultado de _________.

(A) ruido (B) un mensaje incorrecto (C) canales de mensajes inadecuados

3) Como nuevo gerente, usted es responsable de interactuar de manera efectiva con su equipo de empleados y con todos los demás empleados de su organización. ¿Cuál de las siguientes acciones lo ayudará a ser más efectivo y, sin embargo, la mayoría de los gerentes tienen miedo de hacerlo?

(A) compartir información sobre nuevas estrategias con otros gerentes.

(B) recopilar información sobre su industria desde fuera de la organización

(C) decirle a los empleados cómo espera que se haga su trabajo

(D) Pedir retroalimentación a los clientes y empleados