Pregunta: I. Resumen del Caso - Referirse al libro de texto página 467 Este caso muestra el impacto de dos estilos de gestión distintivamente diferentes. El Dr. Robert Uric era el jefe de la Unidad de Medicina Renal en una gran facultad de medicina universitaria y hospital docente. Había un trasfondo constante de hostilidad y competencia entre el hospital y la

I. Resumen del Caso - Referirse al libro de texto página 467

Este caso muestra el impacto de dos estilos de gestión distintivamente diferentes. El Dr. Robert Uric era el jefe de la Unidad de Medicina Renal en una gran facultad de medicina universitaria y hospital docente. Había un trasfondo constante de hostilidad y competencia entre el hospital y la facultad de medicina. La planta física, diseñada en forma de H, fue paralela y acentuada a la estructura organizacional. Una gran parte del problema fue la naturaleza inusual de los arreglos financieros. Las inconsistencias entre las operaciones del hospital y las de la escuela de medicina se destacaron por la integración de la facultad de la escuela de medicina en las funciones del hospital. El personal de cada lado se quejó del otro lado. Una excepción fue el Dr. Robert Uric, jefe de la unidad renal. Era querido por los empleados del hospital con los que trabajaba. Estaba muy involucrado con sus pacientes y estudiantes. En uno de sus estudios de investigación sobre los riñones, identificó un fluido que prolongaría la vida de una flor de tallo cortado. Después de que los NIH y la universidad lo rechazaran, Uric vendió los derechos a un vivero, que comenzó a comercializar el producto con éxito bajo el nombre de Flower Life. NIH presentó una demanda y la universidad y Uric se vieron envueltos en la controversia. La universidad decidió reemplazar a Uric con el Dr. Conrad, que tenía reputación de ser duro, y puso a Uric en una cátedra de investigación en medicina menos visible y recién creada. Bajo Conrad, surgieron serios problemas en la unidad de diálisis; el ausentismo, la rotación y las quejas aumentaron sustancialmente. Los pacientes no estaban contentos y la lista de residentes para el servicio se redujo drásticamente. Conmocionados por darse cuenta de lo mal que se había vuelto la situación, el decano y el comité ejecutivo inmediatamente colocaron a Uric nuevamente como jefe de la unidad renal; comenzaron a analizar lo que había sucedido y lo que se podía hacer para volver a armar la unidad renal y la reputación del hospital.

II. Preguntas: asegúrese de responder desde múltiples perspectivas, no solo de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba.

1. Identifique las barreras a la comunicación en este caso y describa su impacto en la efectividad del hospital.

2. Comparar y contrastar los estilos de gestión de los dos médicos y los aparentes reflejos de los supuestos de la Teoría X y la Teoría Y de cada uno de los médicos.

3. Relacione varias teorías motivacionales, como los impulsos de McClelland, la teoría de dos factores de Herzberg y el modelo de expectativa, con este caso.

necesito la respuesta de la pregunta numero 3

Gracias